Conoce a tu usuario: métodos de investigación para bibliotecarios y profesionales de la información

Descripción

Las unidades de información se presentan hoy como lugares de encuentro, espacios de servicios que promueven la creación de conocimiento y la colaboración, en medio de retos cada vez más complejos: una sociedad de la información en la que los cambios tecnológicos se presentan con mayor rapidez, competencia descentralizada, expectativas de los usuarios más altas y nuevas generaciones sumergidas en la cultura digital.

Esto implica para las bibliotecas, museos y archivos tomar decisiones basadas en evidencia para asegurar la creación de productos y servicios de impacto que satisfagan necesidades reales, aumenten valor para el usuario, costo-eficientes para la unidad de información y en sincronía con el plan estratégico de la organización.

Al final del curso, usted será capaz de:

  • - elaborar una matriz de antecedentes
  • - diseñar, capturar y analizar información cualitativa de usuarios reales y potenciales
  • - presentar un informe final

Este curso puede ser tomado como uno de los cinco cursos necesarios para obtener un Certificado en Diseño de Servicios, pero también puede ser tomado como un curso individual.




 

Lecciones

  • 7 Lecciones
  • 14 : 00